Na Eco Modular Homes Lda., valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em prestar um serviço transparente e de qualidade. Caso não esteja satisfeito com algum aspeto do nosso serviço ou produto, poderá apresentar a sua reclamação através dos meios indicados abaixo.

1. Como Apresentar uma Reclamação

O cliente poderá apresentar reclamação através de:

📩 Email: contacto@ecomodularhomes.pt

A reclamação deverá incluir:

• Nome completo

• Número da encomenda (se aplicável)

• Descrição detalhada da situação

• Fotografias ou documentos relevantes (quando aplicável)

2. Prazo de Resposta

A Eco Modular Homes Lda. compromete-se a analisar e responder à reclamação no prazo máximo de 14 dias úteis após a receção do pedido.

3. Resolução de Litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL), nos termos da legislação portuguesa em vigor.

Mais informações disponíveis no Portal do Consumidor:
👉 www.consumidor.gov.pt

4. Livro de Reclamações

Nos termos da legislação portuguesa, a empresa disponibiliza o Livro de Reclamações Eletrónico, que pode ser consultado e utilizado através da plataforma oficial:
👉 www.livroreclamacoes.pt