Na Eco Modular Homes Lda., o processo de reembolso é simples, rápido e transparente, garantindo segurança e confiança para todos os clientes que efetuaram compras através do website ecomodularhomes.pt.

1. Condições para Solicitar o Reembolso

O reembolso pode ser solicitado nas seguintes situações:

• Exercício do direito de rescisão dentro de 30 dias após a entrega do produto.

• Devolução de produto em conformidade com a Política de Devoluções e Trocas.

• Produto com defeito ou problemas cobertos pela garantia.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o pedido de reembolso, o cliente deve enviar um email para:

📩 contacto@ecomodularhomes.pt

O email deve incluir:

• Nome completo do cliente

• Número da encomenda

• Motivo do reembolso

• Fotografias ou documentação do produto, se aplicável

Após receção, a equipa da Eco Modular Homes Lda. fornecerá todas as instruções para devolução ou recolha do produto.

3. Prazo de Reembolso

• Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.

• O valor a reembolsar corresponde ao preço total do produto, sem qualquer taxa ou retenção.

4. Forma de Reembolso

O reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito – o valor será creditado automaticamente no cartão utilizado.

• Transferência bancária – o valor será transferido para a conta indicada pelo cliente.

5. Observações

• Custos adicionais como entrega e instalação podem ser reembolsados conforme a situação, especialmente em casos de defeito ou devolução dentro do direito de rescisão.

• A Eco Modular Homes Lda. compromete-se a resolver todos os pedidos de reembolso de forma justa, rápida e transparente.