Política de devoluções e reembolsos

Na Eco Modular Homes Lda., garantimos transparência, segurança e respeito pelos direitos do consumidor. A presente Política de Devoluções e Reembolsos aplica-se a todas as compras efetuadas através do website ecomodularhomes.pt.


1. Prazo para Devolução

O cliente dispõe de 30 dias a contar da data de entrega do produto para solicitar a devolução ou troca.


2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite:

  • O produto deve encontrar-se nas mesmas condições em que foi entregue.

  • Não pode apresentar danos resultantes de utilização indevida.

  • Deve incluir todos os acessórios, componentes e documentação fornecida.

Após a receção do produto, será realizada uma verificação técnica antes da validação definitiva da devolução.


3. Custos de Devolução

Não é aplicada qualquer taxa ou penalização ao cliente.
A Eco Modular Homes Lda. não retém quaisquer custos administrativos no processo de devolução.


4. Reembolsos

Após a validação da devolução, o reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias.

O valor será devolvido através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra (transferência bancária ou cartão de crédito).


5. Trocas

O cliente pode optar por:

  • Troca por outro produto (mediante disponibilidade ou novo prazo de produção)

  • Emissão de reembolso total


6. Procedimento para Solicitação

Para iniciar um pedido de devolução, troca ou reembolso, o cliente deverá enviar um email para:

📩 contacto@ecomodularhomes.pt

Indicando:

  • Nome completo

  • Número da encomenda

  • Motivo do pedido

  • Fotografias do produto (quando aplicável)

A nossa equipa entrará em contacto com as instruções detalhadas para recolha ou devolução.

De registo em

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