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FAQ's
ENCOMENDAS, PAGAMENTOS E ENTREGAS
Os preços apresentados no site incluem IVA?
Não. Todos os preços apresentados no website são indicados sem IVA. O valor do imposto será aplicado conforme a legislação em vigor no momento da faturação.
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Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Aceitamos pagamento por cartão de crédito e transferência bancária. A encomenda só é processada após confirmação do pagamento.
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A entrega está incluída no preço?
A entrega e instalação têm um custo fixo de 1.100€, válido para todo o território de Portugal.
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Fazem entregas em todo o país?
Sim. Realizamos entregas em todo o território de Portugal, incluindo zonas específicas mediante avaliação de acesso.
Quanto tempo demora a entrega?
O prazo de entrega varia conforme a disponibilidade do produto e a localização. O prazo exato será comunicado após confirmação da encomenda.
Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, pode solicitar o cancelamento através do email contacto@ecomodularhomes.pt. Caso a produção já tenha sido iniciada, poderão aplicar-se condições específicas.
É possível personalizar o contentor?
Sim. Oferecemos soluções personalizadas conforme as necessidades do cliente (dimensões, isolamento, acabamentos, portas, janelas, entre outros).
GARANTIAS, DEVOLUÇÕES E APOIO AO CLIENTE
Os produtos possuem garantia entre 6 e 12 meses, dependendo do tipo de contentor e do orçamento aprovado.
A garantia cobre defeitos de fabrico e problemas estruturais que não resultem de uso indevido.
Sim. Dispõe de 30 dias após a entrega para solicitar devolução ou troca, desde que o produto esteja nas condições originais.
Não. Não aplicamos qualquer taxa ou penalização. O reembolso é integral.
O reembolso é efetuado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Deve contactar-nos imediatamente por email, enviando fotografias do problema. A nossa equipa técnica analisará a situação e apresentará uma solução.
Sim. Oferecemos acompanhamento e apoio técnico após a entrega e instalação.
Pode enviar a sua reclamação para contacto@ecomodularhomes.pt. Respondemos no prazo máximo de 14 dias úteis.
